Validate · Assemble · Deliver
Внутренние имена стадий. На сайте те же три стадии называются короче — Filter, Score, Relay. Это одно и то же, просто с разной стороны стола.
Бриф становится требованиями, пул отсекается
Бриф разбирается в структурированные требования: юрисдикция, типология, этажность, площадь, климатическая зона, материальная система, стадия документации, сроки, софт.
Здесь же проверяется сам проект. Bureau ведёт здания до 5 этажей в зонах лёгкого регулирования в трёх странах: Черногория, Сербия, Греция. Если проект выходит за эту границу, мы отказываем — а не берём и не тянем.
Затем пул проходит жёсткие гейты: дисциплина, юрисдикция, этажность, стадия, обмен моделями, язык, пересечение по времени. И порог по портфолио — 8/10, ниже которого специалист не проходит, каким бы свободным он ни был.
Каждый жёсткий критерий сжимает пул. Поэтому жёстких — только те, без которых нельзя; остальные восемь измерений таксономии ранжируют, а не отсеивают.
Quality × Availability и сборка Tiny Team
Выжившие ранжируются по формуле Quality × Availability. Умножение, а не сумма: сумма позволила бы качеству компенсировать недоступность, произведение — нет. Отличный специалист без свободной ёмкости бесполезен проекту с датой.
Quality у специалиста без истории — это рейтинг портфолио. Как только появляются закрытые тикеты, в Quality подмешиваются метрики поставки: они вытесняют портфолио до потолка в 60%. Портфолио стареет, метрики — нет.
Availability — свободная ёмкость против требуемой, срок выхода на задачу и пересечение рабочего дня по часовым поясам.
Дальше собирается Tiny Team — минимальная достаточная команда, а не полный штат бюро. Состав дисциплин определяется проектом: вилле не нужен тот же набор, что mixed-use. Проверяется совместимость по софту — кандидат, ломающий обмен моделями, уступает место следующему даже с более высоким баллом. И проверяется право подписи: без специалиста, подписывающего пакет в стране проекта, команда не собирается вовсе.
Blind Relay Protocol
Операционный протокол выпуска. Три правила:
- Никаких прямых чатов между специалистами. Такого канала не существует.
- Только комментарии на уровне тикета задачи.
- Стадийные гейты по зависимостям: тикет не открывается, пока не приняты те, от которых он зависит.
Специалист видит свой тикет, входные артефакты, выданные гейтом, и комментарии по этому тикету. Соседей по команде он видит как роли, а не как имена и контакты.
Протокол добавляет трения там, где живое бюро решило бы вопрос за минуту в переговорке. Это принятая цена: без неё нет ни защиты от обхода, ни измеримых метрик, ни дисциплины зависимостей.
Метрики, а не отзывы
Качество специалиста измеряется математически и считается из событий тикетов. Ни у клиента, ни у оператора нет способа поставить оценку — такого поля не существует.
Доля тикетов, закрытых в срок.
Доля тикетов, принятых с первого предъявления.
Время до первого содержательного ответа в тикете.
Среднее число кругов правок на тикет.
Метрики входят в Quality и потому напрямую двигают шанс попасть в следующую команду. Это и есть механизм отбора: специалист, который срывает сроки, теряет доступ к проектам без единого разбирательства.